Recensioni dei clienti

Sommario
positive

96.9%

(218 recensioni)

Voto medio: 9.8/10

neutral

2.7%

(6 recensioni)

Numero di recensioni: 225

negative

0.4%

(1 recensioni)
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Poca professionalità
rating

1. lo sconto del 5% al primo ordine NON è stato applicato, seppur richiesta scontistica.
2. Non è stato possibile ordinare il prodotto in orizzontale perchè non proposto dal venditore, e quando richiesto non disponibile
3. Il corriere NON ha consegnato il prodotto a nessuno, ma si è limitato a buttare nel giardinetto i 3 colli. Il giardinetto è aperto e disponibile a chiunque passi.
Poco anzi inesistente Customer Care da parte degli addetti vendita.

Risposta:

Buongiorno, 

Grazie per il tempo dedicato!

Ci dispiace che questa sia stata la sua percezione del nostro servizio, vorrei però segnalarle che: 

- Come indicato nella mail di benvenuto lo sconto non è cumulativo, quindi avendo usufruito di uno sconto ben superiore per l'acquisto su quantità non era possibile utilizzare l'ulteriore sconto;

- Non è stato possibile ordinare il prodotto in orizzontale perchè non presente nel nostro catalogo, ci siamo offerti di realizzarlo ad hoc ma non saremmo riusciti a rispettare le tempistiche che aveva richiesto; 

- Come tutti anche noi ci appoggiamo a corrieri esterni che a volte, magari per il troppo lavoro, non eseguono il proprio compito in modo impeccabile, ma anche in questo caso è stato seguito da un nostro collega pronto ad inoltrare un reclamo al corriere e a spedire articoli sostitutivi in caso fossero stati danneggiati; 

Proveremo comunque a raggiungere standard ancora più alti, speriamo di vederla presto sul nostro shop e le ricordo che lo sconto di benvenuto è ancora valido non avendolo potuto usare per il suo acquisto!


Cordiali saluti